Albert Heijn experimenteert met supermarkt zonder sigarettenverkoop

"Deze winkel is recent vernieuwd. De sigarettenverkoop is een belangrijk onderdeel van het gebied van de servicebalie. We kunnen nu zien wat voor effect het heeft op dit deel van de winkel als er geen tabak wordt verkocht", aldus een woordvoerder van Albert Heijn tegen NU.nl.

Naast tabak staan in dat gebied ook vaak bloemen, die kunnen tegenwoordig veelal met de zelfscan worden afgerekend. En de verkoop van loten en kaartjes gebeurt bij de servicebalie. "In de bewuste winkel staat nu een zuil, waar klanten kunnen aangeven als ze loten willen kopen, dan komt er een medewerker naar je toe."

Pakjes kunnen opgehaald worden bij een pakketkluis in plaats van aan de servicebalie. "We kijken goed naar wat klanten zelf willen of kunnen doen en waar ze graag een medewerker bij willen hebben", aldus de woordvoerder van Albert Heijn tegen Nu.nl.