'HelloFresh vertrekt uit Japan'

TOKYO - HelloFresh vertrekt begin januari uit Japan. De maaltijdboxenleverancier was er nog geen jaar actief. Dat meldt RetailDetail EU.

HelloFresh ging in april 2022 van start in Japan, na meer dan een jaar voorbereiden en zoeken naar werknemers. Het was de eerste Aziatische markt voor de maaltijdboxleverancier en moest dienen als springplank voor verdere expansie in de regio. Binnen een aantal maanden verlaat HelloFresh Japan alweer, zo blijkt uit interne communicatie die RetailDetail kon inkijken.

Oprichter Thomas Griesel geeft in een brief aan de medewerkers toe dat hij gefaald heeft in het land: gezien de druk om winstgevend te zijn en de lange weg om er ooit “redelijke resultaten” te krijgen, stopt HelloFresh in Japan. Het zou immers veel geld gaan kosten om “op te schalen met een ROI ver onder de 1.0” en om “onrealistisch geachte verbeteringen in alle metrics” te realiseren. Met name de retentie bleek een probleem, aldus Griesel.

Al op voorhand wist de maaltijdboxenleverancier dat Japan één van de moeilijkste markten om te veroveren zou worden, maar de topman van HelloFresh neemt de verantwoordelijkheid op zich dat er niet snel genoeg vooruitgang is geboekt.