McDonald's gaat ook thuisbezorgen in Rotterdam en Utrecht

De bestellingen namen tijdens de proef toe tijdens slecht weer en voetbalwedstrijden. Daar komt nu ook de start van het nieuwe studiejaar nog bij. Studenten behoren duidelijk tot de doelgroep "maar we bedienen een breed scala aan mensen". Aldus Steijaert.

Steijaert is tevreden met de gemiddeld bezorgsnelheid tijdens de proef van net iets meer dan 20 minuten. De klanttevredenheid van 83 procent is echter "gematigd positief" en moet omhoog tot boven de 90 procent. "Maar dat kwam gelukkig niet door klachten over de snelheid, kwaliteit of koude frietjes, maar het ging om zaken als een ontbrekend rietje of vergeten frietsaus."

Extra omzet

Het thuisbezorgen levert McDonald's extra omzet op, maar Steijaert wil niet kwijt hoeveel. Volgens cijfers van McDonald's wordt 88 procent van de bestellingen geplaatst door mensen die anders op dat moment niet voor McDonald's zouden kiezen. "Je kunt wel zeggen dat er een gezond business model achter zit."

UberEATS

McDonald's werkt voor de proef samen met UberEATS. Samenwerking met andere partijen zoals Thuisbezorgd, Deliveroo of Foodora is momenteel volgens de topman van McDonalds niet aan de orde. "We kunnen op dit moment optimaal van elkaar leren. Maar verandering is een continu proces."

Als alles volgens plan loopt is Den Haag de volgende stad waar McDonald's start met het thuisbezorgen. Eindhoven is net voor of na het einde van het jaar aan de beurt. Hierna zouden steden als Groningen en Nijmegen aan de beurt zijn.

Bron: ANP